אנפה בית ספר לשחייה ע.מ. 558523346 ("החברה") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל על ידה בכתובת האינטרנט: WWW.ANAFASWIM.COM (״האתר״).
מדיניות החזרת מוצרים, שינויים וביטולים שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש.
1. הרשמה, רכישה ואספקה של השירותים, הקורסים והמוצרים באתר:
1.1 חלק מהמוצרים ו/או השירותים ו/או הקורסים המוצעים לרכישה באתר ניתנים לרכישה באופן ישיר ללא צורך בהרשמה לאתר ועבור חלק מהמוצרים ו/או השירותים ו/או הקורסים המוצעים לרכישה באתר, האתר דורש הרשמה לאתר. בעת ההרשמה, יקבלו הלקוחות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת דואר האלקטרוני שלהם כפי שהוזנה באתר, עם סיסמה אישית באמצעותה יוכלו לרכוש באתר. הלקוח יכול לעשות שימוש בקורסים הדיגיטליים באתר באמצעות הסיסמה האישית שניתנה לו על ידי האתר, לשריין מועד להשתתפות בקורס ולרכוש מוצרים באתר.
1.2 בהרשמה לאתר הנך מסכים לשמור את סיסמתך בסודיות, והנך מאשר כי: (1) חשבונך הוא אישי; (2) אתה תהיה האחראי הבלעדי לכל פעולה או שימוש שיעשו מחשבונך; (3) לא תאפשר לאחר גישה לחשבונך; (4) לא תפיץ ו/או תעביר לאחר ו/או בכל אמצעי את התכנים המוצגים בחשבונך.
1.3 האתר שומר את זכותו לשנות את שם המשתמש שבחרת או להסיר אותו במידה וייקבע כי שם המשתמש אינו הולם או מגונה, לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
1.4 הקורסים יסופקו במועד ובמקום משוריין על ידי הלקוח בעת ההזמנה, בכפוף לאישורו של האתר.
1.5 מתן השירות יתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר והאתר לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב במתן השירות ו/או אי-מתן השירות, כתוצאה מכוח עליון ו/או תקלות טכניות ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.
1.6 התשלום עבור קבלת שירותים ו/או השתתפות בקורסים ו/או לרכישת מוצרים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר שמופיע בעמוד התשלום.
1.7 בנוסף להוראות התקנון יחולו גם הוראות תקנון חברת הסליקה או אמצעי התשלום האחר. על אף האמור לעיל, האתר שומר לעצמו את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים אחרים לנרשמים, והכל על-פי שיקול דעתו הבלעדי.
1.8 ההרשמה והתשלום באתר יבוצעו בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הנרשם הודעה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
1.9 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בשירותים, במוצרים, בקורסים ובמידע באתר שייכות לאתר בלבד.
2. מדיניות אספקת מוצרים:
2.1 האתר אינו מבצע משלוחים ואספקת מוצרים תיעשה באמצעות איסוף עצמי מהחנות המופעלת בכתובת – יהודה הנשיא 34, קאנטרי נווה אביבים, תל אביב.
2.2 רוכש באתר יקבל אישור כי המוצר זמין לאיסוף מהחנות. בכל מקרה בו מוצר אינו במלאי, האתר יעדכן את הרוכש, תוך פרק זמן סביר, לכל המאוחר עד 3 ימי עסקים. ״יום עסקים״ = ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
2.3 האתר רשאי לקבוע סכום מינימום לכל הזמנה באתר.
2.4 במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ירכז את ההזמנה לאיסוף ללא המוצר החסר.
2.5 האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
2.5.1 כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
2.5.2 סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותים יפגעו, מכל סיבה שהיא.
3. מדיניות שינויים וביטולים – מוצרים:
3.1 בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי התקשורת המופיעים בתחתית התקנון.
3.2 לא תתאפשר החזרת מוצרי מזון, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
3.3 החזר, שינוי או ביטול של הזמנת מוצרים יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
3.4 במידה וההחזר, שינוי או ביטול יתבקשו מצד הלקוח לאחר 14 יום מקבלת המוצר, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
3.5 החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח מקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
3.6 במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר.
3.6.1 על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו;
3.6.2 לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
3.6.3 המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
3.6.4 העלויות אם יהיו כאלה כרוכות בהחזרת המוצר לספק, תחולנה על הלקוח;
3.6.5 יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם).
3.7 במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
3.8 מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר נמצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי, יהיה באפשרותו לאסוף את המוצר בשנית מ-כתובת חנות המכר הרשומה לעיל.
3.9 כל החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח מקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
3.10 החזר הכספי יינתן, ככל הניתן, באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
3.11 האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4. מדיניות ביטולים לשיעורי שחייה טיפוליים / קורסים ללימוד שחייה / חוגי שחייה / מחנה שחייה:
4.1 שחייה טיפולית רגשית POWER SWIM ו/או פרימיום PREMIUM – שיעורים זוגיים/פרטניים.
4.1.1 עד 48 שעות לפני קיום השיעור, ללא חיוב בתשלום.
4.1.2 עד 24 שעות לפני קיום השיעור, חיוב 50% מעלות יחידת שיעור.
4.1.3 ביטול ביום השיעור, חיוב בתשלום מלא של יחידת שיעור.
4.2 קורסים ללימוד שחייה טופ קידסTOP KIDS ו/או קסם של שחייה MAGIC SWIM – קורסים ללא יודעים לשחות או ברמת שחייה חלשה.
4.2.1 הודעה של עד 14 ימים מפתיחת הקורס, החזר כספי מלא.
4.2.2 הודעה של 8-13 ימים מפתיחת הקורס, החזר 50% מעלות הקורס (או) רישום מחדש לכל קורס עתידי \ קורס אחר על בסיס מקום פנוי בקורס – ללא תשלום נוסף.
4.2.3 הודעה של 7 ימים ופחות מכך, לא יינתן החזר כספי. במקרה של רישום לקורס עתידי חדש, על בסיס מקום פנוי, התשלום עבור קורס זה יהיה בהנחה של 50% מתעריף קורס מלא.
4.3 חוג שחייה שנתי לילדים, חוג שחייה רבעוני: אפריל – יולי 2023 – מיועד ליודעים לשחות.
4.3.1 החזר כספי מלא עד מועד פתיחת החוג.
4.3.2 אחרי פתיחת החוג, החזר מלא בקיזוז חודש הפעילות השוטף.
4.4 חוג שחייה שנתי לילדים, ספטמבר 2023 – יולי 2024 – מיועד ליודעים לשחות.
4.4.1 הודעה של עד 14 ימים מפתיחת החוג, החזר כספי מלא.
4.4.2 הודעה של 1-13 ימים מפתיחת החוג, החזר בקיזוז חודש פעילות אחד \ חודש הפעילות הראשון.
4.4.3 הודעה של אחרי פתיחת החוג, כך גם במהלך קיום החוג, החזר כספי בקיזוז
4.4.4 חודש שוטף + חודש פעילות עוקב (נוסף) – מלא.
4.4.5 החל מחודש אפריל 2024 ועד לסיום החוג בסוף חודש יולי, לא יינתן החזר כספי.
4.5 מחנה שחייה SWIM SPRING CAMP, מיועד ליודעים לשחות.
4.5.1 הודעה של עד 14 ימים מפתיחת המחנה, החזר כספי מלא.
4.5.2 הודעה של 7-13 ימים מפתיחת המחנה, החזר כספי בקיזוז 275 ש"ח
4.5.3 הודעה של 1-6 מפתיחת המחנה, החזר כספי בקיזוז 575 ש"ח
4.5.4 אחרי פתיחת המחנה לא יינתן החזר כספי.
4.6 השלמת שיעורים וחיסורים.
השלמת שיעור שלא התקיים עקב ביטול מהצד של הלקוח, אפשרית רק במקרים הבאים:
מחלה של הילד בצמוד לאישור רפואי. מצב ביטחוני / מצב מלחמה. כח עליון.
בביטול שיעור מהצד של 'אנפה', השיעור יושלם במועד חליפי מתואם בין הצדדים.
5. צרו קשר:
5.1 בנושא אספקה, החזרה , שינויים וביטולים ניתן להעביר באמצעים הבאים:
כתובת: יהודה הנשיא 34, קאנטרי נווה אביבים, תל אביב;
טלפון: 055-5566594, דרור;
כתובת דואר אלקטרוני: info@anafaswim.co.il
עדכון אחרון לתקנון: מרץ 2023.
